Memorias de un tripulante. ¿Qué pasaría si fueras tú el que brinda el servicio a bordo?
- Lima : Narrativa Ediciones, 2020.
- 1001 p. ; 21 cm.
"El personal de atención al cliente es el rostro de los establecimientos comerciales. Son ellos los encargados de suministrar y resolver toda inquietud de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos. Este libro muestra de manera clara cómo es la vida de un tripulante de cabina, los altos y bajos, los riesgos que existen. ¿En alguna oportunidad te has preguntado todo lo que vive el personal de atención al cliente?" [...] es un libro que busca brindar una visión distinta tanto a pasajeros como a aquellos que forman o han sido parte de este rubro, buscando que se sentían identificados y que puedan llegar a conocer de primera mano el día a día de los tripulantes de cabina." contraportada